नार्सिसिस्टिक बॉस के संकेत

आप अपना कैलेंडर देखने से पहले उनका मूड देखते हैं। ऑफिस के दरवाज़े की आवाज़ से, या किसी मैसेज के पहले तीन शब्दों से ही आपको पता चल जाता है कि आज का दिन कैसा जाने वाला है। अगर आप काम करने की जगह एक इंसान को मैनेज करने लगे हैं, तो आप पहले से ही एक नार्सिसिस्टिक बॉस के संकेतों के बीच जी रहे हैं, चाहे किसी ने इसे कभी यह नाम दिया हो या नहीं।

मुश्किल मैनेजर हर जगह मिलते हैं। लेकिन जो मैनेजर पूरी टीम को अपनी छवि के इर्द-गिर्द मोड़ देता है, वह एक अलग ही मौसम है, क्योंकि तब काम अपने आप में मकसद नहीं रह जाता, वह किसी और की साख का कच्चा माल बन जाता है। यह लेख बताता है कि अंदर से यह कैसा लगता है, यह इतनी जल्दी क्यों थका देता है, और जो आप महसूस कर रहे हैं उसका आप क्या करें।

नार्सिसिस्टिक बॉस किसे कहते हैं?

नार्सिसिस्टिक बॉस वह व्यक्ति है जिसके पास अधिकार है और जिसके फैसले लगातार सामने रखे काम के बजाय अपनी हैसियत के पीछे चलते हैं। तारीफ ऊपर की ओर बहती है, दोष नीचे की ओर, और टीम का असली काम चुपचाप एक इंसान की आत्म-छवि की देखभाल बन जाता है। यह सिर्फ मूड का मामला नहीं है। इसके पीछे एक तर्क है, और जैसे ही वह तर्क दिखता है, बहुत सारा उलझा हुआ व्यवहार समझ में आने लगता है।

कड़े मैनेजर को इस पैटर्न से अलग करना ज़रूरी है। कड़े मैनेजर मापदंड ऊँचा रखते हैं और आपसे वही उम्मीद करते हैं। वे थका सकते हैं, लेकिन आपको पता होता है कि मापदंड कहाँ है और वह वहीं टिका रहता है। नार्सिसिस्टिक लक्षणों के साथ मापदंड इस हिसाब से खिसकता है कि उस हफ्ते वह इंसान खुद को लेकर कैसा महसूस कर रहा है, इसलिए सफलता ऐसी चीज़ बन जाती है जिसे आप भरोसे से पैदा नहीं कर सकते। निशाना असल में कभी नतीजे पर था ही नहीं।

दो बातें साफ कहना ज़रूरी है। नार्सिसिस्टिक लक्षण एक स्पेक्ट्रम पर होते हैं, और इन्हें रखने वाले ज़्यादातर लोगों को कोई निदान-योग्य विकार नहीं होता। और आप कॉन्फ्रेंस टेबल के दूसरे सिरे से अपने बॉस का निदान नहीं कर सकते। जो आप कर सकते हैं वह है पैटर्न को सही-सही बयान करना, और यही आपके फैसले बदलता है।

नार्सिसिस्टिक बॉस के संकेत

इनमें से कोई एक बात सिर्फ एक बुरा हफ्ता हो सकती है। मायने यह रखता है कि एक साथ कितनी बातें सच हैं, और कब से सच हैं।

• आपका काम ऊपर उनके नाम से पहुँचता है: जिस रिपोर्ट को आपने तीन हफ्ते बनाया, वह "मैंने किया" की भाषा में पेश होती है। ऐसा कुछ नहीं जिसे कोई चोरी कह सके, बस यह धीरे-धीरे मिटता जाना कि किसने क्या किया।
• श्रेय और दोष उल्टी दिशाओं में बहते हैं: जीत उनके नेतृत्व की होती है, नुकसान आपके अमल का। कहानी हर बार ऐसी सजती है कि अच्छी खबर के बीचोंबीच वे रहें और बुरी खबर के फ्रेम से बाहर।
• लक्ष्य आपके पहुँचने के बाद खिसक जाता है: आप वही देते हैं जो माँगा गया था, और माँग पिछली तारीख से बदल जाती है। आप निर्देशों का लिखित रिकॉर्ड रखने लगते हैं, इसलिए नहीं कि आप बेतरतीब हैं, बल्कि इसलिए कि आप सीख चुके हैं कि उसकी ज़रूरत पड़ेगी।
• तारीफ में काँटा लगा होता है: तारीफ के साथ किसी सहकर्मी से तुलना चिपकी आती है, या वह सबके सामने ज़ोर से आती है और अकेले में गायब हो जाती है।
• सवाल को नाफरमानी माना जाता है: यह पूछना कि समयसीमा क्यों बदली, आरोप की तरह गिरता है, इसलिए आप आम सवालों को भी मन में रिहर्स करने लगते हैं ताकि उनमें से चुनौती जैसी हर चीज़ निकल जाए।
• उनके आते ही कमरा बदल जाता है: बातचीत सपाट हो जाती है, लोग सीधे बैठ जाते हैं, और हर कोई अपना थोड़ा अलग संस्करण निभाने लगता है। यह बदलाव आप सोचने से पहले महसूस कर लेते हैं।
• चहेते बनाए जाते हैं और फिर गिराए जाते हैं: कोई एक तिमाही तक "सुनहरा कर्मचारी" रहता है, फिर बिना किसी साफ वजह के नज़रों से उतर जाता है। बाकी टीम यह देखती है और ठीक-ठीक सीख जाती है कि उसकी अपनी जगह कितनी शर्तों पर टिकी है।
• टीम के लोग आपस में भिड़ाए जाते हैं: आपको दूसरे के मुँह से पता चलता है कि किसी सहकर्मी ने कथित तौर पर आपके काम के बारे में क्या कहा। बाद में पता चलता है कि उसी सहकर्मी ने आपके बारे में कुछ वैसा ही सुना था।
• सीमाओं को बेवफाई माना जाता है: रात ग्यारह बजे का मैसेज न लेना, या अपनी बनती छुट्टी ले लेना, हफ्तों तक चलने वाली ठंडक पैदा करता है। कुछ खुलकर कहा नहीं जाता, और यही इसे नाम देना इतना मुश्किल बनाता है।
• वे गलत नहीं हो सकते, बस गलत समझे जाते हैं: माफी हमेशा सफाई की शक्ल में आती है, और "मुझे अफसोस है कि तुमने इसे ऐसे लिया" लगभग सारा काम कर देता है।
• छोटी गलती पर प्रतिक्रिया उसके आकार से कहीं बड़ी होती है: किसी स्लाइड में एक टाइपिंग की गलती एक घंटे की डाँट में बदल जाती है, क्योंकि बात असल में कभी उस स्लाइड की थी ही नहीं।
• वे बिल्डिंग में न हों तो राहत मिलती है: काम भी बेहतर होता है और सबका मूड भी। यह फर्क अपने आप में गंभीरता से लेने लायक जानकारी है।

इस सूची में खुद को पहचानना आपके बॉस के बारे में कोई फैसला नहीं है, और न ही यह कोई निदान है। यह इस बात का बयान है कि आपकी काम की परिस्थितियाँ आपसे क्या कीमत वसूल रही हैं।

यह क्यों मायने रखता है

ऐसे मैनेजर के नीचे काम करना उन तरीकों से महँगा पड़ता है जो कभी किसी परफॉर्मेंस रिव्यू में नहीं दिखते। किसी के मूड का अंदाज़ा लगाना, अपने वाक्य बार-बार सुधारना, चुपचाप अपनी काबिलियत के सबूत सहेजना: यह लगातार चलने वाली मेहनत है, और यह उसी क्षमता को खा जाती है जो आप असली काम में लगाते। लोग अक्सर बताते हैं कि कागज़ पर मामूली से दिन के बाद वे घर लौटते हैं और भीतर कुछ बचा नहीं होता।

सबसे गहरी चोट आपकी अपने बारे में राय पर लगती है। जब फीडबैक आपके प्रदर्शन के बजाय किसी और की ज़रूरतों के पीछे चलने लगता है, तो यह जानने का सामान्य तरीका ही ठप हो जाता है कि आप अपने काम में अच्छे हैं या नहीं, और काबिल लोग सोचने लगते हैं कि वे कभी काबिल थे भी या नहीं। यह संदेह दफ्तर में नहीं रुकता। यह इसमें दिखता है कि आप घर पर खुद के बारे में कैसे बोलते हैं, आप किस मौके के लिए आवेदन करने की हिम्मत करते हैं, और एक फैसले पर आप कितनी देर अटके रहते हैं। अगर यह लगातार सतर्क रहना अब शामों और छुट्टियों तक आपका पीछा करता है, तो अनिश्चित माहौल में पनपने वाले चिंता के पैटर्न को अलग से समझना ज़रूरी है।

करियर की कीमत भी है। लोग इरादे से कहीं ज़्यादा समय तक टिके रहते हैं, कुछ इसलिए कि बीच-बीच के अच्छे हफ्ते सचमुच अच्छे होते हैं, और कुछ इसलिए कि छोड़ना ऐसा लगता है मानो आलोचना को सही मान लेना हो। यह पैटर्न अपने आप शायद ही कभी सुधरता है, क्योंकि इसकी वजह कभी आपका किया हुआ कुछ था ही नहीं।

यह समझना कि आप किससे जूझ रहे हैं

नौकरी के बारे में कोई भी फैसला लेने से पहले यह साफ कर लें कि आप किस पैटर्न को देख रहे हैं। क्या यह एक बुरे तिमाही में दबाव झेलता मैनेजर है, या हक जताने, तिरस्कार और दोष पलटने का एक टिकाऊ ढाँचा, जो अलग-अलग प्रोजेक्ट, अलग-अलग टीम और अलग-अलग लोगों के साथ भी वैसा ही रहा है? इसका जवाब बदल देता है कि समझदारी भरा अगला कदम क्या है।

एक व्यवस्थित स्क्रीनिंग इसे आसान बनाती है, क्योंकि वह एक बार में एक ठोस व्यवहार के बारे में पूछती है, बजाय इसके कि आपसे दो साल एक ही बैठक में समेटने को कहे। हमारा मुफ्त नार्सिसिस्ट टेस्ट मान्यता प्राप्त लक्षणों को सरल भाषा में एक-एक कर देखता है और आपको एक पढ़ने लायक सारांश देता है। यह सोचने-समझने का औज़ार है, निदान नहीं, और कोई भी प्रश्नावली यह नहीं बता सकती कि कोई इंसान असल में कौन है। वह इतना ज़रूर कर सकती है कि जिस चीज़ को आप बिना नाम के ढो रहे हैं, उसे एक नाम दे दे, और आमतौर पर यही वह कदम है जो आगे सब कुछ मुमकिन बनाता है।